GMV16亿,退货率高达95%,比拉夫劳伦还惨的品牌出现了
一山更比一山高,站在电商面前的王屋太行,就是用户的脑回路。
当今年双11进入尾声时,拉夫劳伦成了优惠策略的“受害者”。其淘宝双11的GMV(商品交易总额)超过了16亿。但是接近95%的货都没卖出去,而是被退货了。
白花花的银子,还没捂热呢就都要退回去到用户手里,为什么呢?首先这得从老祖宗的智慧说起,用户们今年结合了商业经济发展和狩猎知识入门以及逃课101,打了一出空手套白狼。
拉夫劳伦单品很贵,用户如果买一个20块钱的猫窝也想体验“满7000减560”的凑单策略。那就拿衣服抵券,再退回去呗。这种看似简单粗暴的做法,让电商那些精打细算,一度需要用户找几个奥术选手来破解的优惠策略化为乌有。
发展出这么魔幻的现状,并非是无迹可寻。现如今,不管是双11还是618,都在持续十多年的重复攻势中展示出了疲态。男人节、女人节、爸爸节、妈妈节,连家里的狗狗都有萌宠节,一年下来电商定义的节庆都快比法定节假日更多。
密集节日把优惠力度扯平以后,各大厂商只能卷优惠方式和时长。于是今年双11更是提前到了10月初,各种乱八七糟的VIP减免小游戏也纷纷入场。这种围堵之下,用户也只能暴力解题。
因为涉及复杂的运营模式,以及货币、经济、策略上的波动。电商被解题属于无奈。但可以自印自发货币,福利完全自己调节的线上市场同样出现了一位“怨种”。最近,网易旗下的《逆水寒》手游就凭借着400%超发福利,宣称流水要主动下降了。
要知道,流水对手游来说是非常致命的。一款游戏如果流水降低,就意味着厂商投入降低,玩家流失加速。官方敢于自己唱衰自己,肯定是有着非常重要的理由吧?
结合《逆水寒》手游以往的策略来看,这个理由和目的还是一脉相承——讨好玩家。
按照官方的说法,最近期安排的福利确实是相当诱人的。除了签到活动能拿到海量的资源之外,官方本来坚持一个月至少一张半价券与代金券,这个月直接发了4张。这个代金券和半价券,对应着游戏中的时装系统,是游戏中为数不多的氪金点。
类似的活动,在去年的双11也是相当高调。当时官方拿出了“百亿倒贴”的口号,也就是发给玩家的数字货币等比例换算的话,相当于人民币百亿。
而且这百亿的购买力,也不是对标津巴布韦币,拿一麻袋钱买一个麻袋回家那种程度。
在《逆水寒》手游,最值得买的基本都是时装。此前官方就因为时装自身不带属性,而且定价比同行便宜一半,多次被玩家热情表扬,而且也得到不少媒体的称赞。而半价券、折扣券还能叠加用,在普遍定价6元、28元。最高288元这种基础定价上往下砍,能让玩家以超低价格拿到心仪的时装。而且从剪裁设计再到建模细节,都还是维持着高品质高标准。
有人可能会说,游戏时装便宜了,但是玩进去以后还要氪金的啊?这不就是放长线钓大鱼?其实不然。《逆水寒》手游的设计思路,容纳了一整套养成、战斗、休闲玩法。玩家只要是愿意投入时间,就能收获等价的回报。不喜欢打架可以使劲种田;不喜欢种田可以使劲玩小游戏;连小游戏都不爱玩只想社交的话,还能让AI教你出装,带你下本。甚至不喜欢买时装,也能直接白嫖游戏里的各种免费古装。
毫不夸张地说,这游戏完全0氪也是能玩下来的,只要稍微用心就能玩得好,只要你不想花钱,网易根本赚不到你的钱。
那做游戏不赚钱,这是要改行做公益?也不完全是。
这套减少肝氪的思路,对应了《逆水寒》手游作为新时代MMO的运营思路——小额付费。根据一些资深游戏媒体报道,强氪充值的大R也许占不到整个《逆水寒手游》玩家群体1%。游戏中绝对主力的群体就是小额付费用户。
而《逆水寒》手游前期的强势宣发,大力渲染玩法、自由度以及丰富玩法,让它获得了全MMO行业都羡慕的用户基础。不到一年就突破5000万用户,哪怕每个人只氪一点点,厂商也够吃很久了。
运营了1年多以后,《逆水寒》手游也获得了非常好的正向循环。官方每三个月都能推出超大型赛季更新,新玩法、新剧情、新流派全都能安排上。PvP、PvE、PvX都不拉胯。这证明官方不只是在畅销榜霸榜很多次,还把收入放到了研发资金里,去反哺制作组,提升游戏质量。
当一个模式套路太多了,就会出现完全没套路的模式。这种源自于大自然的平衡,不管是在电商领域还是在游戏领域都有出现过。而每一次简单暴力的操作背后,都是从业者日夜累积的经验。只是不知道《逆水寒》手游的成功经验,是否能影响到更多商业模式呢?也欢迎大家把想法留在评论区一起探讨。
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